Сроки гарантии

На все оптические товары, продающиеся в нашем магазине, распространяется гарантия производителя. Это означает, что в случае обнаружения заводского брака в течение указанного срока товар подлежит ремонту (а в случае невозможности ремонта - замене или возврату).
На телескопы, микроскопы и бинокли разных производителей сроки гарантии отличаются:

  • Levenhuk - гарантия пожизненная.
  • Sky-Watcher - гарантия 3 года.
  • Bresser - гарантия 5 лет.
  • Celestron - гарантия 3 года.
  • Veber - гарантия 1 год.

На аксессуары же обычно срок гарантии составляет 6 месяцев, независимо от производителя.


Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока на товар, если он установлен изготовителем, покупатель обращается в гарантийную мастерскую для устранения дефектов и выдачи заключений. Список сервис центров указывается на гарантийном талоне.

В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 10 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств. Если товар признается бракованным, то стоимость доставки возвращается.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.